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Return Policy

鑑賞期

依《消費者保護法》規定,為保障客戶權益,凡於本站購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期 (含例假日 )服務,收到產品後七天內未開封使用之產品,您可以主張退貨或換貨,詳情請參考下方退換貨需知。

  請注意,鑑賞期非試用期 ,如不同意,請勿下訂單,謝謝您 !

 

退換貨須知

大象平方內商品皆享有七日產品鑑賞期 (含例假日 )、新品瑕疵更換與保固服務,但若商品經拆封、組裝、使用,導致產品人為瑕疵,恕無法接受退換貨 申請

一、申請退貨

1.     申請退貨之商品需 未開封使用,包裝配件完整未受損 (含附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。若退貨商品經本公司查驗後發現已開封或安裝使用過,恕無法辦理退款。

2.     申請退款,請配合下方的 發票及折讓證明單處理流程,完成相關手續,商品寄回運費需由消費者自行負擔。

3.     申請退貨,請透過 大象平方官網客服信箱 ( yokudolife@gmail.com ) 辦理,我們收到訊息後會透過官網中您所註冊的電子信箱與您聯繫,確認退貨詳細資料。

4.    退貨申請通過後,將於收到退貨商品後 14個工作天內完成退款 (請注意,實際退款入帳時間可能因各家信用卡銀行作業天數而有異 )

5.     如需客服人員協助,請致電大象平方客服部   0800-000-741,服務時間為週一至週五上午 10 點至晚上 5 點。

 

二、   發票及折讓證明單處理

若您需要辦理退貨退款,請依據下列流程進行處理:

1.     三聯式手開發票 :請協助將三聯式手開發票連同退貨產品寄回。

2.     寄送地址 236新北市土城區中央路四段 28樓之 3  大象平方   

 

三、   申請維修、換貨

1.     新品如有瑕疵,請於七日鑑賞期 (含例假日 )內申請換貨,退回商品須 包裝配件完整未受損 (包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。若產品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝不完整,請恕無法接受換貨。

2.     新品瑕疵經本公司確認無誤後,將由大象平方負擔來回運費,免費更換新品。

3.     大象平方 官網內全系列商品,均享有免費一年保固,申請保固維修時,請提供產品保固卡或其他相關證明 (如:發票 )。若因個人不當使用造成之毀損故障,則不在免費保固範圍內。

4.     申請新品換貨、保固維修,產品超過保固期或其他因素需申請維修,請透過 大象平方 客服信箱 ( yokudolife@gmail.com )辦理,我們收到訊息後會透過官網中您所註冊的電子信箱與您聯繫,確認詳細資料。

5.     如需客服人員協助,請致電大象平方客服部   0800-000-741 ,服務時間為週一至週五上午 10點至晚上 5點。

 

四、其他

如需其他協助,請來電或來信洽詢:

客服服務電話: 0800-000-741
服務時間: AM 10:00~PM 17:00 (週一至週五 )
聯絡我們: yokudolife@gmail.com